天天消费讯，近日，江苏无锡的吴女士发布视频称，自己带小狗前往海底捞火锅就餐，应服务员要求将狗带到一小房间寄存，导致自己的狗被闷死。

这一事件迅速引发轩然大波。许多网友纷纷表示震惊和愤怒，认为海底捞作为服务行业的标杆，应该对顾客的宠物负有更高的照管责任。有网友指出，海底捞在其他分店对宠物提供的贴心服务与此次事件形成鲜明对比，质疑该店的服务质量和管理水平。

根据我国法律，公民的财产权益受到保护，宠物作为个人财产的一部分，其损失应由过错方负责赔偿。

在本案中，如果服务员未经充分告知直接将宠物带离并置于不安全的环境中，导致宠物死亡，餐厅存在管理疏忽和过错，吴女士有权依据《中华人民共和国侵权责任法》要求餐厅承担赔偿责任，包括但不限于宠物的市场价值、情感抚慰金等。

对此，海底捞回应称，办公室非封闭空间，顾客及工作人员对室温均未有异常感知。小狗死亡具体原因还在进一步调查中，承诺会依法承担责任。

6月2日，吴女士发文透露海底捞对小狗闷死事件处理结果，海底捞看完监控后提出可以赔偿狗和道歉，她也接受了总部道歉和赔偿款3000元，没有索要其他费用。

财报显示，海底捞2023年实现营收414.5亿元，同比增长33.6%；实现归母净利润为45亿元，同比增长174.8%。值得注意的是，海底捞的营收以及净利润均创出了历史新高。

今年3月4日，海底捞发布公告宣布开放加盟模式，同时引发担忧，开放加盟后，如何保障加盟商能够提供与直营店相同的高质量服务和产品，保证海底捞品牌一致性？