据点时新闻，近日，上海一网友发帖爆料称，在茉莉奶白家点的茉莉奶白奶茶，吸管插进去发现不对劲，有东西挡着，网友撕开奶茶封口后，从杯子里抽出一整个透明塑料袋，袋子上还有茉莉奶白的产品标签。

同日晚，据网友在评论区最新回应，已收到1000元赔偿，但后续也需要门店给予交代，奶茶里为何会有这么大的塑料袋。

对此，网友表示不解，“那么大一个异物，得怎么失误操作才能放进去”“再失误也不至于看不到吧”。也有网友猜测，“员工故意这样操作”。还有网友表示，“一只蟑螂出现了，说明已经有很多蟑螂了”。

3月23日晚，茉莉奶白官微发布声明称，我们收到顾客关于上海某门店饮品中发现异物的反馈，公司对此高度重视，并立即成立专项调查组展开全面核查。经调取监控记录、复盘操作流程并与涉事门店逐一沟通，此次问题源于门店在操作流程中的疏忽，导致异物未能被及时发现。我们深刻认识到管理责任的缺漏，并向所有消费者致以最诚挚的歉意。

茉莉奶白表示，目前已对涉事门店进行闭店整改处理。后续将加强对所有门店规范流程的日常监督和检查力度，杜绝类似问题再次发生，同时展开全面自查，强化员工培训，确保伙伴能严格执行标准流程交付每一杯放心好茶。

资料显示，茉莉奶白于2021年在深圳开出首家门店，主打以茉莉花等花香为茶底的鲜奶茶，此外还售有鲜果茶、纯茶、零售茶等，饮品客单价在15～25元区间。目前，全国门店超过1000家，海外门店超10家。

天眼查显示，茉莉奶白经营主体深圳市茉莉奶白餐饮管理有限公司成立于2020年5月，注册资金约104万元，由张彪担任法定代表人。融资记录显示，品牌自创立以来已获多轮资本加持，投资方包括阿里旗下本地生活服务平台、水滴资产等。