近日，波司登（03998.HK）一款700多元的羽绒裤因充绒量仅3克引发消费者质疑。消费者认为其价格与实际保暖性能不符，并指出，这款羽绒裤的充绒量极低，大部分区域几乎无填充物，仅在大腿根部有一小块绒，大腿中部到脚都没有。

被指玩“文字游戏”

波司登官方旗舰店显示，目前在售的羽绒裤有20余款，除儿童款外，券后售价在319元至1129元，其中，劵后售价319元的“冬季新款男士外穿保暖鸭绒羽绒裤”，充绒量按照羽绒裤码数递增为25克至38克；劵后售价1129元的“冬季男士时尚鹅绒运动双板滑雪羽绒裤”，充绒量按照羽绒裤码数递增为50克至64克。

据新京报，对于“700元羽绒裤充绒量仅3克”，波司登某专卖店客服回应称：“绒跟绒之间不一样，我们用的绒朵，没有杂质的，在克数上会轻。”

就“羽绒裤的充绒量只有3克”一事，安徽省某羽绒制品企业负责人刘先生表示，3克的鹅绒难以平均分布到整条羽绒裤上，“可能裤子的两条腿各分到1.5克绒，也可能在裤裆的部位填充3克绒，最主要的保暖功能还是来自其他材质。”

刘先生以摇粒绒为例，如果裤子里面有一层摇粒绒，就可以靠摇粒绒保暖。“可能充了3克绒就能在标签上打出羽绒裤的字样，但实际上主要材质还是摇粒绒。消费者要分清是为品牌买单，还是为裤子的保暖性能买单。”

有观点认为，“绒跟绒之间不一样”的说法，并不能成为解释产品质量的充分理由。消费者有权了解产品的具体成分和性能，而不仅仅是听取一些抽象的概念。波司登应该更加清晰地解释他们所使用的绒的特点和优势，以及这些特点如何与产品的保暖性能相关联。只有通过具体的说明和证据，才能消除消费者的疑虑。

大象新闻评论称，作为一个知名品牌，波司登在回应中应该表现出更多的诚意和责任感，通过提供具体的信息和证据，与消费者进行真诚的沟通，才能重建信任，维护品牌的声誉。玩弄“文字游戏”来逃避责任，只能自毁招牌。

据了解，2022年4月起，我国实施GB/T14272—2021《羽绒服装》新国标，把旧标准的“含绒量”修改为“绒子含量”，即羽绒羽毛中绒子所占的质量百分比。绒子含量指的是一朵一朵绒朵的含量，不包含绒丝。绒子含量在50%及以上才能叫羽绒服，低于50%就不能叫羽绒服。绒子含量每增加5%为一档，最高95%。标签没有标注绒子含量、标注的绒子含量并非5%的整数倍，或者超过95%，都不符合羽绒服装国家标准要求。

业内专家指出，国标只规定了填充的羽绒中，绒子含量要超过50%，才能叫做羽绒制品，但是不管是在旧国标还是新国标中，确实都没有规定充绒量的最低标准。

多次因质量问题被投诉

近年来，波司登已成为高端羽绒服的代名词，但也时常因质量问题遭到消费者投诉。

据潇湘晨报今年年初，山东一网友发布视频称，在实体店花费2000多元购买了一件波司登鹅绒服，洗了一次后，拆开发现衣服里的羽绒都是碎的。对此，波司登工作人员回应称，不是质量问题，属于人为洗坏。

据中国商报，2020年河北的王女士花费上千元购买了一件波司登羽绒服，由于疫情原因居家隔离，一直没穿这件羽绒服。直到2021年冬天，王女士穿着这件羽绒服出门时感觉背部发冷，发现该羽绒服背部没有充绒，只有两层布。于是她联系了波司登官方客服，客服表示，羽绒服已经超出质保期，即使付费也无法处理。

据中国新闻网，上海一位李女士透露在2022年双十一预售期间发现波司登淘宝旗舰店上的一套羽绒服，在9月份时售价是券后979.28元，但双十一预售期间这款商品的价格就提升到了1349元，领券购买后实际价格是979元，仅便宜了0.28元。对此，波司登方面的回应是服装价格会随着活动力度变化，不超过吊牌的建议零售价都是合理的。

人民网对此评论称：这样的解释尽管可能是符合相关规范、规则的，但却难以让消费者认同。文中还建议：“如果无法让利，千万不要打肿脸充胖子，不能为了凑热闹，用一些华而不实的做法来玩噱头，这样做很可能得不偿失。”

此后，中消协发布了2022“双11”消费维权舆情分析报告，波司登也被点名。原因是中消协的报告在谈及今年“双11”消费者维权舆情集中反映的主要问题时，提到了促销价格争议，而第一个典型案例，就是波司登旗舰店疑“双11”先提价再打折。

此外，波司登产品还多次因抽检不合格而登上“黑榜”。

2016年2月24日，河北省工商局公布该省2015年第四季度流通领域冬季服装类商品抽检结果，标称品牌“波司登”“杉杉”等32批次不合格。波司登牌的样品缝子纰裂程度项目不符合标准；羽绒成分测定项目中，波司登牌的个样品不符合标准，分别表现为，陆禽毛含量超过标准要求，标注为白鸭绒实测为7.86%的灰鸭绒，绒子含量偏低、含绒量极限偏差低于标准要求1倍以上。

据南都，在2021年市场监管总局开展的羽绒服装质量抽检中，雪中飞实业有限公司生产的一款羽绒服因“纤维含量”项目不合格上榜。同年1月13日，江苏省市场监督管理局发布了《2020年冬令服装产品质量监督抽查情况通报》，雪中飞实业有限公司生产的一款羽绒服被查出质量不合格，不合格项目为“含绒量；绒子含量；蓬松度”。

2022年11月，波司登淘宝旗舰店关联公司上海波司登电子商务有限公司曾因“生产、销售以不合格产品”被上海市宝山区市场监督管理局处罚。

2023年5月，市场监督管理总局发布2022年网售产品质量国家监督抽查名单，在儿童及婴幼儿服装领域的抽检中，1批次雪中飞的长袖衬衫被检出不合格。

降价等于“自杀”？

波司登集团主营业务为品牌羽绒服业务、贴牌加工管理业务、女装业务及多元化服装业务。其中，羽绒服业务是波司登集团营业收入的奠基石。通过多年研发积累，目前波司登已打造了登峰、极寒、泡芙、高端户外以及滑雪五大经典系列。

最新财报显示，波司登业绩再创历史同期新高。截至2024年9月30日止的上半财年，波司登总收入为88.04亿元，同比增长17.8%；公司权益股东应占溢利为11.3亿元，同比增长23%。

具体来看各板块业务业绩，占比近七成的品牌羽绒服业务仍为最大收入来源，实现收入约为60.63亿元，同比上升22.7%。其中，波司登品牌收入同比上升19.4%，达52.8亿元，占比羽绒服业务超87%。另外的两个品牌，业务占比6.4%的雪中飞品牌收入同比增长47.1%，业务占比0.4%的冰洁品牌收入同比上升61.5%。

除了羽绒服业务外，贴牌加工管理业务收入约为23.16亿元，占总收入的26.3%，同比上升13.4%。女装业务收入约为3.08亿元，占总收入的3.5%，同比下降21.5%。多元化服装业务收入约为1.17亿元，占总收入的1.3%，同比上升21.3%。

上半财年，女装业务为唯一一个营收和盈利能力下滑的业务。管理层在业绩说明会上表示，2024年以来高端女装市场整体下行，市场竞争日趋激烈，重新审视和评价时尚女装业务在集团整体的战略定位。集团明确不在非核心战略业务上加大投入，而是要集中优势资源投在主航道和战略性机会点上，确立并扩大优势。

毛利率方面，上半财年集团整体毛利率小幅下降0.1个百分点至49.9%。财报指出，由于产品结构、品牌收入结构及原材料成本的变动，带动品牌羽绒服业务板块毛利率小幅下降。

值得注意的是，今年以来众多的快消品牌，尤其是此前走高端路线的品牌，纷纷选择降价或者转型性价比路线来应对市场的变化。

对此，管理层在业绩会上回应称，“目前许多品牌都在走降价的形式，尤其在市场不好的状况下最简单最直接的方式就是降价，降价在短期可能会有一些效果，但长期来看等于‘自杀’，一定没有未来，没有一个品牌能完全通过降价做得越来越好。”

然而，作为消费者，更在意的是“一分钱一分货”，“700多元羽绒裤仅含3克绒”类似产品只会让消费者寒心。

（部分内容综合自新京报、大象新闻、潇湘晨报、中国商报、中国新闻网、南都等）